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走進智慧城市運營中心，一塊巨大的電子屏幕上顯示著各類與市民生活息息相關的數據，不停跳動刷新的信息和畫面，猶如城市的脈搏與心跳，實時展示城市最新的運行狀況……在廊坊經濟技術開發區（以下簡稱廊坊開發區），智慧城市建設成果可見一斑。

得京津冀協同發展之天時，擁“渤海腹地強勢崛起之地利”，近年來，廊坊開發區搶抓數字經濟戰略機遇，聚勢華為等新一代信息技術企業加快發展，全力打造河北城市數字化轉型創新示范區，已經構建了一個全域協同、立體感知、不斷演進的城市智能體，實現城市“一屏全面感知、一網全城統管、一鍵輔助決策”。

在近期舉辦的2022高交會智慧城市獎項評選中，廊坊開發區再次獲獎，連續四次蟬聯“中國領軍智慧城區獎”。

筑“基座”、建“中樞”，城市發展植入智慧基因

作為全國首批智慧城市試點，廊坊開發區智慧城市建設起步較早、走在前列。多年來，華為既是見證者、也是參與者，基于“一城一云”理念統籌建設廊坊開發區政務云，打造具有韌性和創新的城市數字平臺，為智慧城市建設蓄勢賦能。

夯基壘臺，立柱架梁。2017年，廊坊開發區攜手華為共建政務云平臺，實現開發區所有部門和單位業務系統上云，城市數字化轉型筑牢堅實“基座”。2019年，廊坊開發區全面啟動智慧城市建設，與華為合作的智慧城市智能“中樞”——智慧城市運營中心建成：基于廊坊開發區政務云，利用國際領先的 “ROMA”總線技術，打通27個部門的數據和業務系統，通過對數據、業務事件等信息進行匯聚、融合和分析，實現城市可視化、智能化、精細化治理，城市發展植入智慧基因。

善政、惠民、興業，激發智慧城市數字生產力

聚焦“善政、惠民、興業”目標，依托廊坊開發區政務云，智慧城市運營中心已全面整合匯聚政務、時空、視頻和互聯網等多源數據共計15.8億條，通過人工智能、物聯網、視頻云等8大平臺實現技術的集中賦能，服務城市治理、產業經濟、政務辦公、民生服務等眾多場景應用，激發智慧城市數字生產力。

城市治理更精細。“一網統管”作為開發區智慧城市的核心功能，構建了以“發現中心、分撥中心、處置中心”為一體的“一網統管”工作平臺，實現了對全區30個部門、9種渠道（包括12345熱線、融E辦、物聯網、AI智能視頻識別、網格通、陽光理政等）的事件的統一整合，通過智能查重、人工核實、受理分撥，推送至相關部門處理，實現事件處置高效協同。

12345熱線并入“一網統管”平臺以來，實現派單、跟蹤、催辦、辦結反饋等全流程高效閉環運行，大大提高了辦件效率，及時辦結率達到97.41%。今年初，張女士因某家政公司推薦的家政人員在體檢中發現身體健康狀況存在問題，要求家政公司退費時協商無果，遂撥打12345熱線求助。工作人員收到該工單后，立即進行情況確認，隨即通過“一網統管”平臺派單至市場監督管理局進行調查處理，全流程跟蹤處置，成功協調家政公司退還張女士相關費用。同時，市場監督管理局在核實過程中發現該家政公司證照地址與實際經營地址不一致，將該公司列入地址異常名錄，整個案件自受理至辦結僅用時3小時。

民生服務有溫度。廊坊開發區積極推進服務民生智慧應用落地，“融E辦”作為服務群眾的綜合性智慧應用，已開放政務預約、生活繳費、出行預警、建言獻策、問政理政等眾多民生服務事項，實現了17個窗口業務的網上預約功能�；�于“融E辦”中的出行預警功能，市民可隨時查看城市積水地點預警，有效規避險情。通過12345熱線，群眾反映的供暖、疫情防控、物業、醫保、公共停車位設置等民生問題，都能夠及時受理，并快速分撥至相關部門處置，切實打通民生服務“最后一公里”。

產業經濟有質量。廊坊開發區打造城區經濟領導駕駛艙，打通國家、省、市相關部門實時數據及開發區發改局數據，全面動態洞悉宏觀、中觀、微觀各個層面經濟運行狀況，輔助領導決策；通過經濟運行監測平臺構建中屏駕駛艙，基于全國6000多萬家企業數據，對技術、資本、財務以及合規等要素進行綜合分析，以產業維度形成分析報告，推送月度優質企業名單，為開發區產業健鏈強鏈、精準招商提供決策依據，助推開發區經濟高質量發展。

深耕城市數字化，打造全國城市智能體樣板點

加快推進新型智慧城市建設，廊坊開發區正攜手華為，以奔跑的姿勢奮勇爭先，收獲累累碩果：截至目前，已先后獲得“2019智慧開發區建設優秀案例”、北京國際通信展“ICT中國創新獎”、“河北省大數據應用最佳實踐案例”等多項獎項榮譽。

據了解，華為在數字城市建設領域深耕十年，除了在廊坊開展城市云建設與運營，已在全國150多個城市和區縣成立屬地化政務云運營中心，積累了深厚的技術、產品、服務、生態資源和經驗，累計服務超過700個政務云項目。

未來，華為將圍繞廊坊市委、市政府“全面融入京津冀世界城市群建設，打造智慧城市”的工作部署，攜手廊坊開發區深耕城市數字化，助力打造河北城市數字化轉型創新示范區、全國城市智能體樣板點。

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